امنح وكيلك ذاكرة لكل متصل. Honcho يحفظ السياق بين المكالمات.

اربط Honcho مع AgentCalls ليتذكر وكيلك الصوتي من يكون كل متصل وما ناقشه سابقا. أثناء المكالمة يستطيع الاطلاع على سجل المتصل، ومراجعة ما طلبه في المرات السابقة، وحفظ معلومات جديدة يتعلمها، مثل وقت الاتصال المفضل أو منتج يملكه. كما يمكن لوكيلك حفظ رسائل كل مكالمة ضمن جلسة، فتبدأ المحادثة التالية من حيث انتهت السابقة. اربط حساب Honcho من إعداداته، وسيبدأ وكيلك باستخدام هذه الذاكرة في مكالمته التالية.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Honcho

  • الاطلاع على ما قاله المتصل أو طلبه في المكالمات السابقة
  • حفظ معلومات جديدة عن المتصل مثل التفضيلات وتفاصيل المنتج
  • حفظ رسائل كل مكالمة ضمن جلسة لضمان الاستمرارية
  • الإجابة عن أسئلة العملاء استنادا إلى ملفهم المتعلَّم
  • إنشاء الجهات والجلسات وإدارتها لكل متصل

يوفّر Honcho 16 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميل يعود ويسأل عن طلب سابق

  1. المتصل

    مرحبا، معك مريم لوبيز. اتصلت الأسبوع الماضي بخصوص الترقية إلى عضوية النادي.

  2. الوكيل

    أهلا بعودتك يا مريم. أرى أنك سألت عن الانتقال إلى الخطة السنوية، وطلبت أن يبدأ الاشتراك في أول الشهر القادم. هل ما زال هذا هو طلبك؟

  3. المتصل

    نعم، بالضبط. هل يمكنك التأكد من تفعيله؟

  4. الوكيل

    تم تسجيله في حسابك. وحفظت أيضا أنك تفضلين الاتصال بعد الظهر، لذلك سنتواصل معك في ذلك الوقت إذا تغير شيء.

عميل يعود والوكيل يتذكر المنتج

  1. المتصل

    مرحبا، السخان عندي يصدر صوت طقطقة مرة أخرى.

  2. الوكيل

    شكرا لاتصالك مجددا يا جيمس. أخبرتنا في المرة الماضية أنه الطراز القديم الذي تم تركيبه في مارس. هل هو الجهاز نفسه؟

  3. المتصل

    نعم، نفس الجهاز. أصلح الفني الصمام لكن الطقطقة عادت.

  4. الوكيل

    مفهوم. أضفت ذلك إلى سجلك ليطلع الفني على الصورة كاملة، ويمكنني حجز زيارة يوم الخميس بين التاسعة والثانية عشرة.

مكالمة متابعة بخصوص موعد

  1. الوكيل

    مرحبا، أتصل من فريق عيادة برايتسايد لطب الأسنان بخصوص السيد ديفيد تشن. هل لديك دقيقة للحديث عن موعد تنظيف الأسنان؟

  2. المتصل

    بالتأكيد، لم أكن متأكدا من اليوم الذي اخترته.

  3. الوكيل

    ذكرت في مكالمتك الأخيرة أن أيام الثلاثاء بعد الثانية ظهرا هي الأنسب لك. لدي الثلاثاء الرابع عشر الساعة الثانية والنصف متاحا. هل أحجزه لك؟

  4. المتصل

    نعم، من فضلك.

كيف تربط Honcho

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Honcho

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Honcho وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Honcho.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Honcho التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل Honcho أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. أثناء المكالمة يمكن لوكيلك الاطلاع على سجل المتصل وحفظ معلومات جديدة عند ظهورها. وبعد المكالمة يمكن حفظ رسائلها ضمن جلسة لتتوفر السياق في المحادثة التالية.

ماذا أحتاج لربط Honcho؟

تحتاج إلى حساب في Honcho. انسخ بيانات الاعتماد من إعدادات Honcho، ثم سجل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls وأضف Honcho ضمن الأدوات. التكاملات متاحة ضمن خطة Growth وما فوقها.

هل تبقى بيانات عملائي تحت سيطرتي؟

تُحفظ الذاكرة في مساحة عمل Honcho الخاصة بك وباستخدام بيانات الاعتماد التي تقدمها. ويمكنك حذف جلسة أو جهة من Honcho في أي وقت.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Honcho.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.