اربط Gladia ليتمكن وكيلك من تفريغ التسجيلات والاطلاع عليها أثناء المكالمة.

تحوّل Gladia الكلام إلى نص بسرعة ودقة. اربط حسابك في Gladia بمنصة AgentCalls، وسيتمكن وكيلك من بدء جلسات تفريغ مباشرة، وإرسال التسجيلات للتفريغ، والتحقق من حالة المهام السابقة ونتائجها. يمكن لوكيلك استخدام ذلك لتأكيد ما قيل في مكالمة سابقة، أو استرجاع نص رسالة صوتية مسجّلة، أو مراجعة مهام التفريغ المفتوحة لفريقك. يتم الربط ببيانات اعتماد حسابك من إعدادات Gladia، ويعمل الوكيل ضمن الحساب الذي تختاره فقط.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Gladia

  • التحقق من حالة مهمة تفريغ مسجّلة مسبقاً واسترجاع نصها أثناء المكالمة
  • إرسال ملف صوتي مسجّل للتفريغ ومتابعة الإشعار عند جاهزية النتيجة
  • بدء جلسة تفريغ مباشرة لمكالمة تحتاج إلى سجل مكتوب
  • عرض المهام المباشرة والمسجّلة الأخيرة للإجابة عن أسئلة حول المحادثات السابقة
  • رفع ملف صوتي أو مرئي إلى Gladia عندما يحتاج تسجيل إلى تفريغ

يوفّر Gladia 9 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميل يطلب نص رسالة مسجّلة

  1. المتصل

    مرحباً، تركت رسالة صوتية بخصوص توصيل يوم الثلاثاء وأريد نسخة مكتوبة مما قلته.

  2. الوكيل

    بالتأكيد، يمكنني العثور عليها. هل لك أن تذكر اسم صاحب الحساب أو تاريخ الاتصال؟

  3. المتصل

    اسمي رانيا حداد، والاتصال كان يوم الثلاثاء حوالي العاشرة صباحاً.

  4. الوكيل

    شكراً لك. وجدت التسجيل والنص جاهز. هل تودين أن أرسله إلى البريد rania@haddadfoods.com؟

الاستفسار عن مهمة تفريغ

  1. المتصل

    هل انتهى تفريغ مقابلة السيد هندرسون؟

  2. الوكيل

    لحظة من فضلك. نعم، انتهى الساعة 3:40 بعد الظهر، ومدته 18 دقيقة.

  3. المتصل

    ممتاز. هل يمكنك قراءة الجزء المتعلق بالضمان؟

  4. الوكيل

    بكل سرور. قال السيد هندرسون إن الضمان يسري لمدة سنتين من تاريخ التركيب، وطلب ذلك كتابياً.

متابعة صادرة على استبيان مسجّل

  1. الوكيل

    مرحباً، معك سام من عيادة برايтлاين لطب الأسنان. هل أتحدث مع السيد عكافور؟

  2. المتصل

    نعم، أنا المتحدث.

  3. الوكيل

    شكراً لمشاركتك في مكالمة التقييم الأسبوع الماضي. قمنا بتفريغ ملاحظاتك حول مدة الانتظار، وأود أن أطرح عليك سؤالاً متابعاً واحداً.

  4. المتصل

    تفضل، أنا أسمعك.

كيف تربط Gladia

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Gladia

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Gladia وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Gladia.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Gladia التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل هذا أثناء المكالمة أم بعدها؟

كلاهما. يمكن لوكيلك بدء جلسة تفريغ مباشرة أثناء المكالمة، كما يمكنه الاطلاع على التسجيلات والنصوص من المكالمات السابقة في أي وقت.

ماذا أحتاج لربط Gladia؟

تحتاج إلى حساب في Gladia وبيانات اعتماد خاصة بك من إعدادات Gladia. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls وأضف الربط هناك.

أي خطة تشمل هذا التكامل؟

تُدرج التكاملات ابتداءً من خطة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Gladia.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.