اربط DataRobot ليتمكن وكيلك من مراجعة التنبؤات والتوقعات أثناء المكالمة.

تبني DataRobot نماذج تنبؤية وتشغّلها على بياناتك. مع AgentCalls، يمكن لوكيلك الاتصال بحسابك في DataRobot واستخدام النماذج المنشورة لديك بالفعل. أثناء المكالمة يستطيع البحث عن توقع طلب، أو مراجعة درجة مخاطر لعميل أو طلب، أو استرجاع تنبؤ حديث ليحصل المتصل على إجابة واضحة. أعدّ الربط مرة واحدة ببيانات اعتمادك في DataRobot، ويعمل الوكيل ضمن النماذج والصلاحيات التي تختارها.

ما يستطيع وكيلك فعله مع DataRobot

  • البحث عن تنبؤ نموذج منشور لعميل أو طلب أو حساب أثناء المكالمة
  • مراجعة درجة المخاطر أو احتمال فقدان العميل قبل اتخاذ الخطوة التالية
  • استرجاع أحدث توقع، مثل الطلب المتوقع على منتج أو خدمة
  • تسجيل نتيجة المكالمة في سجلاتك لمتابعة أداء النموذج لاحقًا

يوفّر DataRobot 836 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

اتصال وارد: مراجعة مخاطر التأخر قبل خطة سداد

  1. المتصل

    مرحبًا، أتصل بخصوص الفاتورة 4471. أحتاج إلى مزيد من الوقت للسداد.

  2. الوكيل

    شكرًا لاتصالك يا سيد أوكافور. دعني أراجع سجل حسابك أولًا. لحظة من فضلك.

  3. الوكيل

    حسابك في وضع جيد، ودرجة مخاطر التأخر منخفضة. يمكنني منحك تمديدًا لمدة 30 يومًا ابتداءً من اليوم. هل يناسبك ذلك؟

  4. المتصل

    نعم، سيساعدني ذلك كثيرًا. شكرًا لك.

  5. الوكيل

    سجلت التمديد على الفاتورة 4471. ستصلك تاريخ الاستحقاق الجديد عبر البريد الإلكتروني بعد ظهر اليوم.

اتصال وارد: سؤال عن توفر طلب في المطعم

  1. المتصل

    هل تعتقدون أن الكمية من طبق لحم الضأن المميز ستكفي ليلة السبت؟

  2. الوكيل

    دعني أراجع توقع الطلب على هذا الطبق. لحظة واحدة فقط.

  3. الوكيل

    بناءً على الحجوزات والطلبات الأخيرة لهذا الأسبوع، نتوقع بيع نحو 42 حصة يوم السبت. لدينا 50 حصة جاهزة، لذا لا داعي للقلق.

  4. المتصل

    ممتاز، سأحجز طاولة لأربعة أشخاص الساعة الثامنة.

  5. الوكيل

    تم. لديّ طاولة لأربعة أشخاص يوم السبت الساعة 8:00 مساءً باسمك. هل يمكنني الحصول على رقم هاتف للحجز؟

اتصال صادر: متابعة صيانة معدات مُعلَّمة

  1. الوكيل

    صباح الخير، أتصل من Brightline Fitness بخصوص أجهزة التجديف لديكم. هل هذا وقت مناسب للحديث؟

  2. المتصل

    نعم، تفضل.

  3. الوكيل

    أشار نموذج الصيانة لدينا إلى احتمال عطل في الجهاز رقم 3 خلال الأسبوعين القادمين. هل تريد أن أحجز زيارة للصيانة يوم الخميس؟

  4. المتصل

    صباح الخميس مناسب. يرجى الحجز.

  5. الوكيل

    تم الحجز يوم الخميس الساعة 9:30 صباحًا. سأرسل التأكيد وتفاصيل الخدمة إلى بريدك الإلكتروني الآن.

كيف تربط DataRobot

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط DataRobot

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر DataRobot وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في DataRobot.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات DataRobot التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يستخدم الوكيل DataRobot أثناء المكالمة أم بعدها فقط؟

كلاهما. أثناء المكالمة يمكن لوكيلك البحث عن تنبؤ أو درجة لنموذج منشور ونطق النتيجة. وبعد المكالمة يمكنه تسجيل النتيجة في أدواتك لتكون البيانات متاحة لمتابعة النموذج لاحقًا.

ما الذي أحتاجه لربط DataRobot؟

تحتاج إلى حساب نشط في DataRobot يتضمن النماذج التي تريد استخدامها. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، ثم أدخل بيانات اعتمادك من إعدادات DataRobot. لن يستخدم وكيلك إلا النماذج والصلاحيات التي تمنحها له.

أي خطة تشمل DataRobot؟

تُدرج تكاملات الأدوات، ومنها DataRobot، ضمن خطة Growth وما بعدها.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع DataRobot.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.