اربط Captions بوكيل AgentCalls الخاص بك ليتابع حالة مهام الفيديو أثناء المكالمة.
توفر Captions لعملك أدوات للفيديو والصوت يستطيع وكيلك استخدامها أثناء المكالمة. اربط حساب Captions مرة واحدة من لوحة تحكم AgentCalls، وعندها يستطيع وكيلك التحقق من حالة مهمة فيديو، والاطلاع على أنماط التسميات المتاحة، وتأكيد جاهزية الفيديو المكتمل. كما يمكنه بدء مهام جديدة، مثل إضافة تسميات مُنسّقة إلى فيديو أو إنشاء مقطع صوتي قصير، عندما يطلب المتصل ذلك. يبقى فريقك متحكماً في الإجراءات التي يستطيع الوكيل تنفيذها.
يوفّر Captions 8 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، رفعت فيديو العرض التوضيحي للمنتج مساء أمس. هل النسخة المزودة بالتسميات جاهزة الآن؟
دعني أتحقق من ذلك. ما الاسم المسجل على المهمة، أو هل لديك رقم المهمة من رسالة التأكيد؟
المهمة باسم ماريا لوبيز، ورقمها ينتهي بـ 4f72.
وجدتها. انتهى الفيديو المزود بالتسميات هذا الصباح الساعة 9:14 وهو جاهز للتنزيل. أستطيع إرسال الرابط إلى بريدك الإلكتروني الآن.
أريد أن تحتوي فيديوهات التدريب الخاصة بي على تسميات، لكنني لست متأكداً من النمط المناسب.
لدينا عدة أنماط. نمط Clean Bottom بسيط ويناسب التدريب جيداً، ونمط Bold Highlight مناسب للمنشورات على وسائل التواصل.
لنختر Clean Bottom لفيديو التعريف بالموظفين الجدد.
اختيار جيد. سأبدأ مهمة التسميات على فيديو التعريف الآن. تستغرق عادةً بضع دقائق، وأستطيع أن أرسل لك رسالة نصية عند اكتمالها.
مرحباً، معك دانيال من عيادة Brightwater للأسنان بشأن التعليق الصوتي الذي طلبته الأسبوع الماضي. هل هذا وقت مناسب؟
نعم، تفضل.
تم إنشاء التعليق الصوتي لعرض الربيع مدته 30 ثانية وهو جاهز. هل تريد أن أرسل الملف الصوتي إلى بريدك اليوم؟
نعم من فضلك، أرسله إلى بريد التسويق.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Captions وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Captions.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Captions التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك التحقق من حالة المهام، والاطلاع على أنماط التسميات، وبدء مهام جديدة. وبعد المكالمة يستطيع متابعتك برسالة نصية أو بريد إلكتروني عند اكتمال المهمة.
تحتاج إلى حساب Captions نشط. انسخ بيانات الاعتماد من صفحة إعدادات Captions وأضفها من لوحة تحكم AgentCalls ضمن قسم التكاملات. بعدها يصبح وكيلك جاهزاً لاستخدام الأدوات المتصلة.
التكاملات، ومنها Captions، مشمولة ابتداءً من باقة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.