دع وكيلك الصوتي يبحث عن جهات الاتصال والحملات في Spoki أثناء المكالمة.

Spoki منصة إيطالية لمراسلة WhatsApp Business. اربط حسابك في Spoki مع AgentCalls، وسيتمكن وكيلك الصوتي من العمل مع جهات اتصالك أثناء حديثه مع العملاء. يستطيع أن يجد جهة اتصال بالاسم أو الرقم، وأن يتحقق من حالة حملة، وأن ينشئ سجل جهة اتصال أو يحدّثه عندما يشارك المتصل بيانات جديدة. كل شيء يُحفظ في Spoki، فيرى فريقك البيانات نفسها في الأداة التي يستخدمها. اربط Spoki من لوحة AgentCalls باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك من إعدادات Spoki.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Spoki

  • البحث عن جهة اتصال بالاسم أو رقم الهاتف أثناء بقاء المتصل على الخط
  • إنشاء جهة اتصال أو تحديثها بالاسم والرقم والتفاصيل التي يقدمها المتصل
  • الاطلاع على أرقام الرسائل والمحادثات الحالية لحسابك
  • العثور على الحملات المجدولة والتأكد من موعد إرسالها
  • إنشاء حقول مخصصة ليحفظ الوكيل التفاصيل التي يتابعها نشاطك

يوفّر Spoki 57 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

متصل يسأل عن تذكير بحملة

  1. المتصل

    مرحبا، وصلتني رسالة عبر WhatsApp الأسبوع الماضي عن عرض الربيع. هل ما زال ساريا؟

  2. الوكيل

    دعني أتحقق من ذلك. هل يمكنني الحصول على رقم الهاتف الذي أُرسلت إليه الرسالة؟

  3. المتصل

    إنه 07700 900418.

  4. الوكيل

    شكرا، أستاذ باتيل. تنتهي حملة الربيع يوم الجمعة الرابع عشر. هل تريد أن أحجز لك موعدا قبل ذلك؟

عميلة جديدة تترك بياناتها

  1. المتصل

    أود أن أكون ضمن قائمتكم للتحديثات. اسمي لورا ميندِس.

  2. الوكيل

    يسعدني إضافتك يا لورا. ما أفضل رقم للتواصل معك؟

  3. المتصل

    الرقم هو 555 0132 415 1+، وأفضّل الصباح من فضلك.

  4. الوكيل

    تم. حفظت بيانات الاتصال مع تفضيل الصباح. ستصلك آخر تحديثاتنا عبر WhatsApp.

متابعة صادرة مع عميل لم يزر منذ فترة

  1. الوكيل

    مساء الخير، معك سارة من عيادة برايت للأسنان. هل أتحدث مع السيد عمر حداد؟

  2. المتصل

    نعم، أنا هو.

  3. الوكيل

    كانت آخر زيارة لك في مارس، وموعد الفحص الدوري قد حان. أرى أن سجلك محدّث. هل أجد لك موعدا يوم الخميس الساعة 10:30؟

  4. المتصل

    الخميس الساعة 10:30 مناسب.

كيف تربط Spoki

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Spoki

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Spoki وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Spoki.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Spoki التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع Spoki أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع الوكيل البحث عن جهات الاتصال وتحديثها والتحقق من تفاصيل الحملات فوريا. وتُحفظ السجلات التي يعدّلها في Spoki مباشرة.

ما الذي أحتاجه لربط Spoki؟

تحتاج إلى حساب Spoki نشط. سجّل الدخول إلى AgentCalls، وافتح تكامل Spoki، وأدخل بيانات الاعتماد من إعدادات Spoki لديك. لا تحتاج إلى كتابة أي كود.

أي خطة تشمل Spoki؟

التكاملات، ومنها Spoki، مشمولة ابتداء من خطة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Spoki.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.