اربط Userlist ليحدّث وكيلك سجلات الشركات والمستخدمين أثناء المكالمات.

تساعد Userlist فرق البرمجيات كخدمة على إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل داخل التطبيق مبنية على سلوك المستخدم. عند ربط Userlist بـ AgentCalls، يستطيع وكيلك ربط المتصل بسجل شركته أثناء الحديث، لتصل رسائلك إلى الأشخاص المناسبين. وإذا طلب عميل إزالة حسابه من شركة أو غادرت شركة منصتك، يمكن للوكيل حذف تلك الشركة من Userlist بعد التحقق من التفاصيل. يبقى فريقك مسيطرًا على بياناته، وتُسجَّل كل تغييرات في حساب Userlist الخاص بك.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Userlist

  • ربط المتصل بشركته وتحديث العلاقة في Userlist أثناء المكالمة
  • التحقق من شركة العميل قبل إجراء أي تغيير في سجلاتك
  • حذف شركة من Userlist بعد التأكد من معرّفها
  • إبقاء بيانات الحسابات محدّثة دون انتظار تعديل يدوي

يوفّر Userlist 2 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

تحديث حساب خلال مكالمة دعم

  1. المتصل

    مرحبًا، معك دانا ويتفيلد. انضممت للتو إلى فريق برايتلاين مسؤولةً عن العمليات.

  2. الوكيل

    شكرًا لكِ يا دانا. أرى شركة برايتلاين في نظامنا. سأربط حسابك بسجل الشركة في Userlist حتى تصلك تحديثات المنتج المناسبة.

  3. المتصل

    ممتاز، شكرًا لك.

  4. الوكيل

    تم. أنتِ الآن مرتبطة ببرايتلاين، وستصلك رسائل التهيئة الخاصة بهم ابتداءً من اليوم.

إزالة حساب مغلق

  1. المتصل

    مرحبًا، معك ماركوس رييد. أغلقنا حسابنا مع هاربور تك الشهر الماضي، وأريد إزالتهم من قائمة البريد لديكم.

  2. الوكيل

    أنا آسف لسماع ذلك يا ماركوس. هل يمكنك تأكيد معرّف الشركة في حسابك حتى أتحقق منه؟

  3. المتصل

    نعم، المعرّف هو HT-2041.

  4. الوكيل

    شكرًا لك. تأكدت من شركة هاربور تك بالمعرّف HT-2041 وأزلتها من Userlist. لن تصلهم رسائل الحملات بعد الآن.

متابعة صادرة بعد التجربة المجانية

  1. الوكيل

    مرحبًا، أتصل من شركة نورثفيلد سوفتوير. هل أتحدث مع بريا رامان؟ أتابع معك بشأن التجربة المجانية.

  2. المتصل

    نعم، أنا. التجربة كانت مفيدة.

  3. الوكيل

    يسعدني سماع ذلك. ربطتك بشركتك كيسترل لابز في نظامنا حتى تصلك آخر تحديثات الفريق. هل هناك ما يمنعك من الترقية؟

  4. المتصل

    السؤال الأساسي يدور حول أسعار مقاعد الفريق.

  5. الوكيل

    مفهوم. سأسجّل ذلك وسيرسل لك أحد زملائي تسعير المقاعد بالبريد الإلكتروني بعد ظهر اليوم.

كيف تربط Userlist

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Userlist

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Userlist وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Userlist.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Userlist التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل هذا أثناء المكالمة أم بعدها؟

يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك تحديث Userlist أثناء بقاء المتصل على الخط، ويسري التغيير فورًا. كما يمكنك مراجعة ملخص المكالمة لاحقًا من لوحة تحكم AgentCalls.

ما الذي أحتاجه لربط Userlist؟

تحتاج إلى حساب نشط في Userlist. سجّل الدخول إلى AgentCalls، وافتح قسم الأدوات، ثم اربط Userlist باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك من صفحة إعدادات Userlist.

أي باقة تتضمن هذا التكامل؟

يتوفر Userlist ابتداءً من باقة Growth. الأدوات غير متاحة في باقة Starter.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Userlist.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.