أرسل رسائل iMessage وRCS وSMS من وكيلك عبر Linq، مع الأرقام والمدفوعات.

يتيح لك Linq أن يرسل وكيلك رسائل iMessage وRCS وSMS ويديرها أثناء المكالمة. يستطيع وكيلك بدء محادثة، وإضافة أشخاص إلى المحادثات الجماعية، ومشاركة المرفقات، والتحقق مما إذا كان العميل يستقبل iMessage أو RCS قبل الإرسال. اربط حسابك في Linq باستخدام بيانات الاعتماد من إعدادات Linq، ليتابع وكيلك مع عملائك عبر القناة التي يستخدمونها بالفعل. لا تُنفَّذ إجراءات الإرسال والدفع إلا بعد تأكيد التفاصيل.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Linq

  • التحقق مما إذا كان العميل يستقبل iMessage أو RCS قبل إرسال أي رسالة
  • بدء محادثة جديدة أو إعادة استخدام محادثة قائمة وإرسال الرسالة الأولى
  • إضافة مشارك خارجي إلى محادثة جماعية قائمة
  • إرسال المرفقات وإدارة أرقام الهاتف المستخدمة في المراسلة
  • إنشاء طلبات دفع وإرسال روابط الدفع بعد المكالمة

يوفّر Linq 68 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

حجز وارد مع رسالة متابعة

  1. المتصل

    مرحباً، أود حجز قصة شعر يوم السبت صباحاً إن كان لديكم موعد متاح.

  2. الوكيل

    بالتأكيد. لدينا يوم السبت الساعة 9:30 أو 11:00. أيّهما يناسبك، وما الاسم الذي نسجّل الحجز به؟

  3. المتصل

    الساعة 11:00، باسم مايا أورتيز.

  4. الوكيل

    شكراً مايا، حجزك يوم السبت الساعة 11:00. أرسل لك التأكيد الآن برسالة نصية على هذا الرقم.

التحقق من طريقة الوصول إلى العميل

  1. المتصل

    هل يمكنك إرسال العنوان وتفاصيل مواقف السيارات؟ أفضل أن أستلمها في رسالة.

  2. الوكيل

    بكل تأكيد. سأتحقق أولاً من إمكانية استقبال هاتفك لرسائل iMessage حتى تصلك الخريطة والصور بشكل صحيح.

  3. الوكيل

    هاتفك يدعم iMessage. أرسلت العنوان وتعليمات الوقوف وصورة للمدخل إلى هذا الرقم.

  4. المتصل

    ممتاز، شكراً لك.

تذكير صادر بشأن فاتورة غير مدفوعة

  1. الوكيل

    مرحباً، معكم عيادة شمال المدينة للأسنان، أتصل بالسيد دانيال بروكس. هل هذا وقت مناسب لتذكيرك بسرعة برصيدك؟

  2. المتصل

    نعم، تفضل.

  3. الوكيل

    رصيدك 85 جنيهاً. يمكنني إرسال رابط دفع آمن برسالة نصية لتتمكن من الدفع الآن. هل أرسله؟

  4. المتصل

    نعم، من فضلك.

  5. الوكيل

    تم. الرابط في طريقه إلى هاتفك، وصالح لمدة سبعة أيام.

كيف تربط Linq

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Linq

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Linq وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Linq.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Linq التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل Linq أثناء المكالمة أم بعدها؟

يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك إرسال الرسائل والتحقق من القدرة وإضافة مشاركين أثناء المكالمة، أو متابعة العميل برسالة نصية بعد انتهائها.

ما الذي أحتاجه لربط Linq؟

تحتاج إلى حساب Linq ببيانات الاعتماد الخاصة به. انسخها من إعدادات Linq وسجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls. سيستخدم وكيلك هذا الربط للإجراءات التي تفعّلها.

أي باقة تتضمن هذا التكامل؟

يتوفر Linq ابتداءً من باقة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Linq.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.