اربط eSputnik بوكيل الهاتف الخاص بك. حدّث جهات الاتصال والطلبات أثناء المكالمات.

عند ربط eSputnik يستطيع وكيلك العمل مع جهات الاتصال والطلبات والرسائل التي تعتمد عليها حملاتك التسويقية. أثناء المكالمة يمكنه البحث عن العميل، وإضافة بياناته أو تحديثها، وتسجيل طلب جديد، أو التحقق من الرسائل التي وصلته. تظهر التغييرات في eSputnik فوراً، لتبقى حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية معتمدة على معلومات محدّثة. تربط eSputnik ببيانات اعتمادك الخاصة من إعداداته، فتحتفظ بالتحكم الكامل في بياناتك.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Esputnik

  • البحث عن جهة اتصال والاطلاع على بياناتها أثناء المكالمة
  • إضافة جهة اتصال جديدة أو تحديث بيانات قائمة من حديث المتصل
  • تسجيل طلب جديد أو استيراد عدة طلبات دفعة واحدة
  • التحقق من رسالة أرسلتها شركتك إلى العميل أو استرجاعها
  • حذف جهة اتصال عند الطلب مع تطبيق التغيير في eSputnik

يوفّر Esputnik 89 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

مكالمة واردة: العميل يحدّث بريده الإلكتروني

  1. المتصل

    مرحباً، أود تغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديكم. أصبح sarah.k@brightmail.co.

  2. الوكيل

    بالتأكيد. هل يمكنني تأكيد اسمك ورقم هاتفك المسجل في الحساب؟

  3. المتصل

    سارة كينغسلي، والرقم ينتهي بـ 4471.

  4. الوكيل

    شكراً يا سارة. تم تحديث بريدك الإلكتروني، وستصلك العروض القادمة على العنوان الجديد.

استفسار: العميل يسأل عن طلب

  1. المتصل

    قدمت طلباً يوم الثلاثاء ولم تصلني رسالة التأكيد. هل يمكنك التحقق؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد. أرى الطلب رقم 58213 من يوم الثلاثاء الساعة 2:40 مساءً، وهو قطعتان من الغلاية الزرقاء، بإجمالي 86 دولاراً.

  3. المتصل

    نعم، هذا هو الطلب. هل يمكنك إعادة إرسال التأكيد؟

  4. الوكيل

    تم. رسالة التأكيد في طريقها إلى بريدك الآن.

مكالمة صادرة: متابعة بعد موعد فائت

  1. الوكيل

    مرحباً، معكم مريم من عيادة هاربر لطب الأسنان. هل أتحدث مع توم ريس؟

  2. المتصل

    نعم، أنا توم.

  3. الوكيل

    لاحظنا أنك لم تحضر موعد التنظيف يوم الثاني عشر. هل يناسبك يوم الخميس الساعة 10 صباحاً لإعادة الحجز؟

  4. المتصل

    الخميس مناسب. وأرجو أن تضيفوني إلى قائمة التذكيرات أيضاً.

  5. الوكيل

    حسناً. تم حجز موعدك يوم الخميس وإضافتك إلى قائمة التذكيرات. نراك هناك.

كيف تربط Esputnik

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Esputnik

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Esputnik وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Esputnik.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Esputnik التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع eSputnik أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. أثناء المكالمة يمكن لوكيلك البحث عن بيانات eSputnik وتحديثها فورياً، ويمكنه أيضاً معالجة الاستيراد والتحديث الجماعي بعد انتهاء المكالمة.

ما الذي أحتاجه لربط eSputnik؟

تحتاج إلى حساب في eSputnik. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، واختر eSputnik، ثم أدخل بيانات اعتمادك من إعداداته. يمكنك فصل الربط في أي وقت.

أي خطة تتضمن eSputnik؟

تتوفر تكاملات الأدوات، ومنها eSputnik، ابتداءً من خطة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Esputnik.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.