Customer.io على خط هاتفك: تحقق من الشرائح والرسائل وحالة الحملات أثناء المكالمات.
عند ربط Customer.io يستطيع وكيلك العمل مع مراسلات عملائك أثناء المكالمة. يمكنه التحقق مما إذا كان المتصل ضمن شريحة محددة، والاطلاع على تسليم الرسائل الأخيرة، وتأكيد حالة مُحفّز الحملة. بالنسبة إلى العيادة أو المتجر أو مزود الخدمة، هذا يعني الإجابة عن أسئلة حول رسالة وصلت للعميل للتو، ومتابعة حملة دون انتظار من يفتح لوحة التحكم. يعمل وكيلك فقط مع الأدوات التي تربطها والصلاحيات التي تمنحها.
يوفّر Customer.io 23 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، حجزت استشارة الأسبوع الماضي لكنني لم أستلم بريد التأكيد.
نعتذر عن ذلك. هل يمكنني معرفة البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الحجز؟
هو dana.reyes@gmail.com.
شكراً لك. تم إرسال رسالة التأكيد يوم الثلاثاء وتم تسليمها. ربما تكون في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. يمكنني إعادة إرسالها لك الآن.
مرحباً، أنا مارك من عيادة برايتلاين للأسنان. هل أنا ضمن قائمة أعضاء الولاء لديكم؟
سأتحقق من ذلك لك يا مارك. ما رقم الهاتف المسجل في حسابك؟
رقمي 415 555 0142.
نعم، أنت ضمن شريحة أعضاء الولاء. وتستحق خصم 15 بالمئة على تنظيف الأسنان، وهو عرض ساري حتى نهاية الشهر.
مرحباً، هل أُرسل تذكير عرض الربيع إلى عملائنا هذا الصباح؟
دعني أراجع تلك الحملة. لحظة من فضلك.
شكراً.
تم تشغيلها في التاسعة وخمس دقائق صباحاً وقد اكتملت. وصلت إلى 1,284 شخصاً، أي أنها أُرسلت كما هو مخطط.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Customer.io وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Customer.io.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Customer.io التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك الاطلاع على الشرائح وتسليم الرسائل وحالة الحملات للرد على المتصل. وبعد المكالمة يمكنه تسجيل النتائج والمتابعة عبر الأدوات التي تربطها.
تحتاج إلى حساب في Customer.io وبيانات الاعتماد من إعداداته. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، وأضف بيانات الاعتماد، واختر الإجراءات التي يمكن لوكيلك استخدامها.
التكاملات متضمنة ابتداءً من باقة Growth. يمكنك البدء بباقة أقل وترقية الاشتراك عندما تحتاج إلى ربط Customer.io.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.